NOTRE ÉQUIPE HELPDESK EST À VOTRE DISPOSITION POUR TOUTES LES QUESTIONS CONCERNANT NOS SOLUTIONS

UN SOUTIEN D'ÉGAL A ÉGAL FIABLE ET EFFICACE

Support

Du développement à l'assistance en passant par le suivi de la clientèle : chez CMI, vous êtes au centre de nos préoccupations en tant que client. Conformément à notre devise, nous nous engageons ensemble à fournir une assistance amicale, compétente et personnalisée. Notre équipe d'assistance vous conseille et vous soutient volontiers en cas de questions et/ou de doutes sur les fonctions, la manipulation, les messages d'erreur, les pannes et l'utilisation quotidienne de nos solutions.

VOS POSSIBILITÉS DE CONTACT

UNE QUÉSTION A NOTRE ÉQUIPE DE SUPPORT ?

Envoyez votre demande directement depuis cette page ou contactez notre Service Desk par e-mail ou par téléphone. Votre demande est gérée chez nous avec un numéro d'incident auquel vous pouvez vous référer à tout moment. Vos demandes d'assistance sont gérées dans notre outil d'assistance Zendesk. Ainsi, le déroulement de chaque demande est documenté et peut être consulté par toutes les personnes autorisées.

CMI

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NOS OUTILS DE SUPPORT

Zendesk

ServiceDesk

Enregistrez vos demandes d'assistance dans notre outil central d'assistance à la clientèle Zendesk. Der déroulement L'historique de chaque demande est ainsi documenté et consultable par toutes les personnes autorisées.

Teamviewer

Assistance à distance

Avec Teamviewer nous pouvons vous aider en temps réel et vous gardez le contrôle total.

Connexions

QUELQUES CHIFFRES SUR LE SUPPORT

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Pourcentage de satisfaction globale
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Gelöste Tickets im Jahr 2022
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Des collaborateurs de support qui travaillent pour vous au quotidien
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CE QUE DISENT NOS CLIENTS :

Compétent et rapide. J'étais très satisfait. Tout s'est bien passé par la suite. Merci beaucoup !
Sympathique et très compétent !
BIEN EXPLIQUÉ, FACILE À COMPRENDRE, PATIENT. CELA M’A BEAUCOUP AIDÉ
Je ne suis pas seulement satisfait, je suis très satisfait. Comme toujours, on m'a aidé rapidement et sans complications
IL MANQUE UN TROISIÈME BOUTON : MEILLEUR SUPPORT DE LA SUISSE 🙂
EXÉCUTION RAPIDE – LE PROGRAMME FONCTIONNE RAPIDEMENT COMME PRÉVU
Très serviable et compétent
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AVEZ-VOUS DES QUESTONS CONCERNANT NOTRE SUPPORT ?

Simone Sterren
Simone Sterren
Leiterin Support